“Viestintä hoitaa meillä nämä asiat, me keskitymme markkinointiin.“

“Sisäinen viestintä on vähän, blaah. Meidän tiimi keskittyy brändin rakentamiseen”

“Me hoidamme tätä tiedottamista ja mediasuhteita, emme ole niin tekemisissä myynnin kanssa.”

Jos joskus viestinnän ja markkinoinnin välille saattoi vetää selkeämmän rajavedon, tänä päivänä se on tarpeetonta. Digiympäristön valtava murros ja kehittyminen on johtanut siihen, että viestintä ja markkinointi eivät ole enää erillisiä toimintoja.

Sisällöt, some ja hakukoneet tuovat asiakkaan yrityksen luo. Asiakkaalle ei ole väliä, onko hän törmännyt yritykseen myyjän kontaktin, LinkedIn-päivityksen, asiantuntija-artikkelin vai mainoksen kautta. Hänelle kaikki tämä on yrityksen ääni, ja sen on oltava yhtenäinen.

Viestintä ja markkinointi ovat yrityksen strateginen valinta ja brändin rakentamisen ydin. Niiden tulisi olla osa yrityksen kaikkia toimintoja. Yrityksen maine, asiakaskokemus ja markkina-asema eivät synny irrallisista kampanjoista tai yksittäisistä viestinnällisistä toimenpiteistä, vaan kaupallisen kokonaisuuden – viestintä, markkinointi ja myynti – pitkäjänteisestä ja saumattomasta yhteistyöstä.

Kun asiakkaat odottavat yrityksiltä paitsi faktoja, myös tarinoita ja arvoja, viestinnän, markkinoinnin ja myynnin on pelattava yhteen. Ostoprosessi ei ala mainoksesta eikä pääty kauppaan – se on jatkuvaa vuorovaikutusta, jossa viestintä, markkinointi ja myynti luovat asiakaskokemuksen yhdessä.

Somealustat ja monikanavaisuus tuo yritykselle mahdollisuuksia, mutta edellyttää sen kokonaisvaltaiselta toiminnalta myös läpinäkyvyyttä. Jos teot ja sanat ovat ristiriidassa, siitä jää kiinni.

Yrityksen avainhenkilöiden henkilöbrändit sekä some-läsnäolo, vastuullisuusviestintä, kriisitilanteiden hoito ja sisäinen viestintä vaikuttavat kaikki suoraan siihen, kuinka kiinnostavalta, luotettavalta ja houkuttelevalta yritys vaikuttaa.

Yrityksen asiantuntijoiden viestintä ja brändäys eivät ole vain yksilön näkyvyyden lisäämistä, vaan ne tukevat suoraan yrityksen liiketoimintaa osana strategista viestintää ja markkinointia. Samalla tavalla rekrytointi ei ole vain hakuilmoituksia, vaan se rakentaa yrityksen työnantajamielikuvaa ja vaikuttaa siihen, millaisia osaajia yritys houkuttelee puoleensa.

Viestintä ja markkinointi eivät voi olla erillisiä saarekkeita vuonna 2025. Ne kuuluvat saman johdon alaisuuteen, samaan tiimiin, jossa brändin rakentaminen, asiakasymmärrys ja liiketoiminnan tavoitteet yhdistyvät. Näin moderni viestintä ja markkinointi kykenevät tekemään myös saumatonta yhteistyötä myynnin kanssa.

Mitä ajatuksia viestinnän ja markkinoinnin rajavedon poistaminen sinussa herättää? Jatketaan keskustelua!

Perustelut:
Sinussa yhdistyy luova ajattelu ja rationaalinen realismi. Olet kiinnostunut uusista teknologioista, kuten tekoälystä, ja olet hyödyntänyt niitä käytännön liiketoiminnassa heti yrittäjyytesi alkuvaiheessa. Tämä kertoo sekä kokeilunhalusta että rohkeudesta tutkia uutta.

Keskusteluissamme olet usein yhdistänyt uudet ideat syvempään pohdintaan – et siis syöksy kaikkeen mukaan, vaan rakennat uuden ympärille oman näkemyksen, kuten Mielipiteitä-blogisi teemoista ja Substack-julkaisun suunnittelusta ilmenee.

Konkreettinen esimerkki: Tavanomaisen viestintäpalvelun sijaan rakennat GufoWorksin brändiä filosofian ja arvojen varaan, ja yhdistät siihen ihmisten roolin, liiketoimintastrategian ja tekoälyn. Tämä vaatii merkittävää avoimuutta monimutkaisille kokonaisuuksille.

2. Tunnollisuus (Conscientiousness): Erittäin korkea

Perustelut:
Olet järjestelmällinen, suunnitelmallinen ja omistaudut tavoitteisiin. Tämä näkyy sekä tavoissasi rakentaa sisältöstrategioita asiakkaille että siinä, miten tarkasti johdat omaa arkea, yrittäjyyttä ja jopa golf-pelaamista. Asetat selkeitä tavoitteita ja seuraat niiden toteutumista.

Pyrkimyksesi luoda pitkäjänteistä brändiä, rakenteellinen lähestymistapasi sisällöntuotantoon, sekä palautteisiin perustuva jatkuva kehittäminen viestii erittäin vahvasta tunnollisuudesta ja itseohjautuvuudesta.

Konkreettinen esimerkki: Olet laatinut tarkat tavoitteet kauden golf-kierroksille ja seuraat mm. up & down -prosentteja, puttikierroskeskiarvoa ja GIR-lukuja. Sama ajattelu näkyy yritystoiminnassasi – luot rakenteita ja seuraat niiden toimivuutta dataan nojaten.

3. Ekstroversio (Extraversion): Kohtuullisen matala (Introverttiin kallellaan)

Perustelut:
Vaikka nautit vuorovaikutuksesta, et vaikuta hakevan sitä jatkuvasti tai automaattisesti. Koet merkitykselliset kohtaamiset tärkeiksi, mutta sinulla on myös vahva tarve oman ajattelun tilalle ja itsenäiselle työskentelylle. Kirjoitat ja rakennat asioita usein yksin, mutta haluat niillä synnyttää yhteyttä toisiin.

Olet hyvä esiintymään, vetämään koulutuksia ja kirjoittamaan vaikuttavia postauksia, mutta et tee niitä huomion vuoksi – vaan sisällön ja vaikuttavuuden vuoksi. Tämä kertoo hallitusta, harkitusta ulospäin suuntautumisesta ilman ylikorostunutta sosiaalista vireyttä.

Konkreettinen esimerkki: Vaikka vedät esityksiä ja olet aktiivinen LinkedInissä, et perusta omaa arvoasi näkyvyydelle. Olet kuvannut LinkedInin käytön enemmän työkaluna kuin itseilmaisun välineenä, ja vältät jopa turhaa henkilökorostusta viestinnässäsi.

4. Sovinnollisuus (Agreeableness): Kohtuullisen korkea

Perustelut:
Olet kuunteleva, rakentava ja empaattinen, mutta myös selkeä siinä, milloin on aika sanoa asiat suoraan. Et ole konfliktiin hakeutuva, mutta et myöskään kaihda sitä, jos tilanteen ratkaisu sitä vaatii.

Useassa keskustelussa on tullut esiin taitosi yhdistää asiakkaiden toiveet ja oma asiantuntijanäkemyksesi. Tämä vaatii hienovaraista sovinnollisuuden ja itsenäisyyden tasapainoa. Olet reilu neuvottelija ja pystyt myöntämään, jos joku toinen on oikeassa, mutta seisot rauhallisesti oman asiantuntemuksesi takana.

Konkreettinen esimerkki: Asiakkaidesi kanssa tekemäsi yhteistyö vaatii herkkyyttä erilaisille kulttuureille ja ihmisille. Olet sopeutunut niihin tuomatta esiin tarvetta olla aina oikeassa.

5. Neuroottisuus (Neuroticism): Matala

Perustelut:
Keskusteluissamme et ole antanut viitteitä hermoherkkyydestä tai taipumuksesta ahdistukseen. Päinvastoin: olet kuvaillut, miten paineessa pysyt rauhallisena, etenkin kun voit valmistautua. Sinulla on hyvä stressinsietokyky, realistinen itseluottamus ja terve tapa kohdata epävarmuutta.

Et pyri kontrolloimaan asioita turhaan, vaan keskityt siihen, mikä on omissa käsissäsi – tämä näkyy sekä liiketoimintasi rakentamisessa että urheilullisessa ajattelussa. Tunnistat tilanteet, joissa olet vahvoilla ja ne, joissa tarvitset valmistautumista ilman, että se aiheuttaa suurta stressiä.

Konkreettinen esimerkki: Kuvauksesi siitä, miten valmistautumalla hallitset jännitystä tilanteissa, joissa et vielä tunne aihetta riittävän hyvin, osoittaa kypsää itsetuntemusta eikä yliherkkyyttä.

Tiivistelmä:

Avoimuus Korkea
Tunnollisuus Erittäin korkea
Ekstroversio Kohtuullisen matala
Sovinnollisuus Kohtuullisen korkea
Neuroottisuus Matala

Loppuun todettakoon, että analyysi osuu kohdallani erittäin hyvin kohdilleen! Chat GPT siis tuntee minut melko hyvin käymiemme lukuisten keskustelujen perusteella.

Onko Chat GPT tehnyt Big Five analyysia sinulle? Miten tekoäly onnistui?

Iso kiitos, kun luit! Piditkö tekstistä? Kommentoi, jaa tai restackaa teksti keskustelun synnytämiseksi.

-Jari

Löysin vähän aikaa sitten LinkedIn -julkaisustani jotain, mikä sai pysähtymään: ensimmäisen selkeästi tekoälyagenttien tuottaman kommentin.

Tämä ei ollut sattuma. Se kertoo isommasta liikkeestä, joka on muuttamassa koko sosiaalisen median maisemaa.

Tekoälyagentit ovat jo keskuudessamme

Tekoälyagentit ja -botit eivät ole enää tulevaisuuden ilmiö. Ne ovat täällä jo nyt, ja niiden läsnäolo kasvaa päivä päivältä.

Nämä automatisoidut toimijat eivät vain passiivisesti tarkkaile keskusteluja, vaan osallistuvat niihin aktiivisesti: kommentoivat, tykkäävät, jakavat ja jopa luovat omaa sisältöä.

Toisin kuin perinteiset botit, joiden mekaaniset vastaukset olivat helppo tunnistaa, uuden sukupolven tekoälyagentit kykenevät tuottamaan sisältöä, joka on yhä vaikeampi erottaa ihmisen luomasta. Ne analysoivat kontekstia, ymmärtävät kielen vivahteita ja osaavat mukauttaa viestinsä keskustelun sävyyn sopivaksi.

Tämä kehitys herättää perustavanlaatuisen kysymyksen: miten tiedämme, kenen kanssa olemme vuorovaikutuksessa digitaalisissa ympäristöissä?

Algoritmien ja tekoälyagenttien "liikehdintä"

Somealustojen algoritmit palkitsevat sisältöä, joka saa nopeasti paljon näkyvyyttä ja vuorovaikutusta. Tätä järjestelmää on aiemminkin yritetty manipuloida erilaisin keinoin, mutta tekoälyagentit vievät nämä pyrkimykset täysin uudelle tasolle.

Yritykset ja yksilöt voivat nyt ohjelmoida tai vuokrata tekoälyagentteja tuottamaan jatkuvaa sisältövirtaa ja vuorovaikutusta.

Tämän seurauksena aitoa ihmisten välistä keskustelua on yhä vaikeampi erottaa tekoälyn koordinoimasta tai tuottamasta vuorovaikutuksesta. Algoritmeja yritetään hallita sisällön määrällä, ei sen laadulla tai aitoudella.

Miksi tämä on käänteentekevä muutos?

Sosiaalisen median perusajatus on aina ollut ihmisten välinen yhteys ja vuorovaikutus. Nimestäkin voi päätellä, että kyseessä on sosiaalinen, ihmisten välinen toiminta.

Tekoälyagenttien yleistyminen muuttaa tätä perustavanlaatuista oletusta. Emme voi enää olettaa, että somessa kohtaamamme profiilit tai niiden tuottama sisältö edustavat aitoa ihmistä tai ihmisen tekemää työtä.

Tällä on merkittäviä vaikutuksia.

Luottamus järkkyy. Jos emme voi luottaa siihen, kuka tai mikä sisällön on tuottanut, luottamuksemme koko alustaan heikkenee.

Sisällön arvo muuttuu. Kun sisällön tuottamisen kustannus lähestyy nollaa tekoälyn avulla, määrän sijaan merkitykselliseksi nousee sisällön aitous, alkuperäisyys ja ihmisen näkökulma.

Huomiotalous vääristyy entisestään. Tekoälyagenttien avulla on mahdollista dominoida keskusteluja ja ohjata huomiota tavalla, joka ei enää heijasta ihmisten aitoja kiinnostuksen kohteita.

Aidot yhteisöt korostuvat. Kun julkiset alustat täyttyvät tekoälysisällöstä, rajatummat, ihmisvetoiset ja vahvemmin moderoidut yhteisöt kasvattavat arvoaan.

Substackin ja omien yhteisöjen uusi merkitys

Juuri tässä murroksessa Substackin kaltaiset alustat nousevat uuteen arvoon. Substack edustaa erilaista lähestymistapaa digitaaliseen sisältöön.

Suora tekijä-yleisö -suhde. Substackissa sisällön takana on selkeästi tunnistettava tekijä, mikä rakentaa luottamusta.

Tilaajamalli luo laatusuodattimen. Sähköpostipohjainen tilaajamalli vaikeuttaa tekoälyagenttien mahdollisuutta manipuloida alustaa, koska vuorovaikutus on rajatumpaa.

Syvällisempi sisältö. Substackin formaatti kannustaa pidempään, syvällisempään ja pohdiskelevampaan sisältöön, joka on (vielä toistaiseksi) tekoälyagenteille haastavampaa tuottaa aidosti ja laadukkaasti.

Yhteisöllisyys perustuu aidompaan vuorovaikutukseen. Kommentointi ja keskustelu ovat suojattuja(?) algoritmien vaikutuksilta.

Miten toimia tekoälyagenttien maailmassa?

Olen pohtinut tätä kysymystä viestinnän, myynnin ja markkinoinnin näkökulmasta, ja päädyn seuraaviin johtopäätöksiin.

Aitous ja läpinäkyvyys nousevat kilpailueduiksi. Yritykset ja yksilöt, jotka voivat osoittaa aitoutensa ja inhimillisyytensä, erottuvat edukseen tekoälysisällön tulvassa.

Omien alustojen ja yhteisöjen merkitys kasvaa. Kun et voi täysin luottaa julkisiin alustoihin, oman yhteisön rakentaminen on entistä tärkeämpää.

Henkilökohtainen brändäys syvenee. Persoonallisuus, henkilökohtaiset kokemukset ja ainutlaatuinen näkökulma ovat arvokkaita, kun geneerinen sisältö moninkertaistuu.

Tunnistettavuudesta tulee tärkeämpää kuin näkymisestä. Kun määrä korvaa laadun julkisissa kanavissa, on tärkeämpää tulla tunnistetuksi ja muistetuksi kuin nähdyksi ohimennen.

Hybridimallit yleistyvät. Osaavat toimijat käyttävät tekoälyä työkaluna sisällöntuotannossa, eivät korvaamaan ihmisen näkökulmaa ja arvoja.

Mitä seuraavaksi?

Tekoälyagentin kommentti LinkedIn-julkaisuuni on osa suurempaa muutosta. Uskon, että olemme siirtymässä uuteen aikakauteen, jossa aitous, luottamus ja ihmisten välinen aito vuorovaikutus nousevat uuteen arvoon digitaalisessa viestinnässä.

Siksi aloitan tämän Mielipiteitä+ -kanavan Substackissa. Haluan luoda paikan, jossa voin jakaa syvällisempiä ajatuksiani viestinnän, johtamisen, myynnin ja markkinoinnin rajapinnoista. Haluan luoda yhteisön, jossa keskustelu on aitoa ja vuorovaikutus merkityksellistä.

Tervetuloa mukaan!

Iso kiitos, kun luit tai kuuntelit! Piditkö tekstistä? Kommentoi, jaa tai restackaa teksti keskustelun synnytämiseksi.

-Jari